Община Габрово въведе в тестов режим AI-базиран чат бот, интегриран в официалния интернет сайт на институцията. Новото дигитално решение има за цел да улесни гражданите при достъпа до информация, свързана с административното обслужване, предоставяните от общината услуги и актуални теми от обществен интерес.
Чат ботът е разработен в рамките на услугата Test-Before-Invest, предоставяна от Европейския цифров иновационен хъб AI-EDIH (ЕЦИХ), насочена към тестване и внедряване на иновативни технологични решения в реална среда. Интелигентният виртуален асистент предоставя възможност за бързо и удобно получаване на информация относно услуги, процедури и дейности на Община Габрово. Освен това, системата може да подпомага гражданите и с отговори на въпроси, свързани с друга полезна за ежедневието информация, включително събития, метеорологична обстановка, пътна обстановка и други актуални теми.
Технологичното решение използва съвременни методи в областта на изкуствения интелект и е базирано на последно поколение голям езиков модел на Google - Gemini 3.0, което позволява по-ефективно разбиране на запитванията, водене на разговор в естествен език и предоставяне на своевременни и релевантни отговори.
AI чат ботът е въведен в първоначална версия и към настоящия момент функционира в тестов режим. Предстои неговото последващо обучение, разширяване на информационната база, подобряване на алгоритмите и надграждане на функционалностите в съответствие с практическата употреба и постъпващата обратна връзка от потребителите.
Въвеждането на подобен тип интелигентни дигитални решения е част от усилията на Община Габрово за модернизиране на комуникацията с гражданите и за прилагане на иновативни подходи в публичното обслужване